MANUAL DE ATENCIÓN A CLIENTES Y USUARIOS
UNA GUÍA PARA REDUCIR COSTES, MEJORAR LAS VENTAS Y LA CALIDAD
VILLA, JUAN PABLO
Precio s/i :
16,20 €
P.V.P :
16,85 €
No disponible para su venta
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Colección:
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BRESCA
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Temática:
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EMPRESA
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ISBN:
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978-84-16115-10-5
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Nº de Páginas:
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240
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EAN:
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9788416115105
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Idioma:
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CASTELLANO
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Sinopsis:
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Esta obra es una herramienta práctica que incluye numerosos recursos, procesos, ejemplos, cuestionarios y tests para valorar a cualquier organización en cuanto a su estrategia de orientación al cliente. Una herramienta que permite mejorar los procesos de atención al cliente de cualquier organización, reduciendo costes innecesarios, previniendo situaciones conflictivas, ganando calidad y competitividad.
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